Política de Privacidade
Última atualização: 19 de setembro de 2026
Esta página explica, em linguagem direta, quais dados a Vértice Clinic coleta quando você visita este site ou responde ao nosso diagnóstico, por que coleta, com quem compartilha e como você controla tudo isso, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento (o "controlador") é a Vértice Clinic, inscrita no CNPJ sob o nº 45.302.777/0001-49.
- Endereço: Av. Rodolfo José Pinho, 457, sala 2, Itanhangá Park, CEP 79004-690, Campo Grande/MS.
- E-mail para assuntos de privacidade: contato@verticeclinic.com.br
- WhatsApp: (67) 99316-6720
2. Quais dados coletamos
a) Quando você responde ao diagnóstico (Avaliação 360). Coletamos o que você escrever ou selecionar no formulário:
- Nome completo, faixa etária, WhatsApp e cidade;
- O que mais incomoda você na sua imagem e o que deseja resolver, há quanto tempo, e se já buscou algum tratamento;
- Área de atuação, faixa de faturamento ou ganho mensal e a forma como você decide investimentos;
- Como chegou até nós, prazo desejado para começar e preferência de atendimento.
Dados sensíveis. Algumas respostas, principalmente as escritas com suas palavras e as sobre tratamentos anteriores, podem revelar informações sobre sua saúde ou aparência, que a LGPD classifica como dados pessoais sensíveis. Tratamos esses dados apenas com o seu consentimento específico, dado quando você marca a caixa de autorização na última pergunta do diagnóstico e envia.
b) Dados de navegação e cookies. Se você aceitar os cookies, o Meta Pixel registra as páginas que você visita, seu endereço IP, o tipo de navegador e dispositivo, identificadores de cookie e o fato de que você enviou o diagnóstico (evento "Lead"). Não enviamos as suas respostas do diagnóstico para a Meta; enviamos apenas o registro de que um formulário foi concluído. Se você recusar os cookies, nada disso é coletado enquanto você navega. A única exceção é o envio do diagnóstico: ao marcar a caixa de autorização da última pergunta, você concorda que a Meta receba o registro de que o formulário foi concluído (evento "Lead"), pelo tempo mínimo necessário para esse registro, e os cookies criados nesse momento são apagados em seguida.
c) Dados técnicos do servidor. Como em qualquer site, o servidor onde ele está hospedado registra automaticamente endereço IP, data, hora e página acessada. Isso é usado para segurança e funcionamento do site.
d) Fontes do Google. O site carrega as fontes de texto dos servidores do Google (Google Fonts), o que faz seu endereço IP chegar até eles no momento do carregamento.
3. Para que usamos e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Analisar suas respostas, entrar em contato e agendar sua Consulta de Avaliação | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a um contrato solicitado por você (art. 7º, V) |
| Tratar respostas que revelem dados de saúde ou aparência | Consentimento específico e destacado (art. 11, I) |
| Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios (Meta Pixel) | Consentimento, dado no aviso de cookies ou na caixa de autorização do envio do diagnóstico (art. 7º, I) |
| Segurança, prevenção a fraude e funcionamento do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais ou regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Não vendemos seus dados e não os usamos para nenhuma finalidade diferente das listadas acima.
4. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o necessário, com prestadores que nos ajudam a operar:
- Google (Google Apps Script, Planilhas e Fontes): armazena as respostas do diagnóstico para que nossa equipe possa lê-las.
- Meta (Meta Pixel): só se você aceitar os cookies, conforme descrito no item 2b.
- Hostinger: hospedagem do site.
- Cloudflare: gerenciamento de DNS e encaminhamento dos e-mails enviados para contato@verticeclinic.com.br.
- Sistemas internos de atendimento da clínica (agenda e cadastro de contatos): podem receber seu nome e WhatsApp para dar sequência ao seu atendimento.
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Se você falar conosco pelo WhatsApp ou pelo Instagram, a conversa também segue os termos e as políticas dessas plataformas.
5. Transferência para fora do Brasil
Google e Meta operam servidores em outros países. Ao usar esses serviços, seus dados podem ser processados fora do Brasil. Nesses casos, contamos com as garantias de proteção que essas empresas oferecem, conforme o art. 33 da LGPD.
6. Cookies e armazenamento no seu navegador
| Nome | Quem coloca | Para quê | Quando |
|---|---|---|---|
_fbp | Meta Pixel | Identificar o navegador para medir anúncios e visitas | Se você aceitar; ou apenas no instante do envio do diagnóstico, se você marcar a autorização (depois é apagado) |
vertice_consent_v1 (armazenamento local) | Este site | Guardar a sua escolha sobre cookies, para não perguntar de novo | Sempre, é essencial |
Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site. Ao recusar, apagamos os cookies da Meta que tenham sido criados. Você também pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos suas respostas enquanto forem necessárias para o seu atendimento e pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias. Quando deixarem de ser necessárias, ou se você pedir e não houver motivo legal para mantê-las, eliminamos ou anonimizamos os dados.
8. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@verticeclinic.com.br. Se achar que seus dados foram tratados de forma inadequada, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso às respostas é restrito à equipe autorizada. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados e, se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
10. Menores de idade
Este site e o diagnóstico são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando nossas práticas mudarem. A data no topo da página mostra a última revisão. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
12. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@verticeclinic.com.br ou WhatsApp (67) 99316-6720.